TERMINOS Y CONDICIONES PARA EL SITIO WEB HYPER BEAM CARDS
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descrito en el siguiente documento. Toda transacción hecha está sujetas a dichos términos y condiciones. En Hyper Beam Cards estamos comprometidos a cumplir con nuestras Políticas de Privacidad para proteger su información personal. De igual forma, usted acepta nuestras Políticas de Privacidad al momento de utilizar cualquiera de nuestras instalaciones y servicios. Para cualquier aclaración, puedes comunicarte con el equipo de Hyper Beam Cards, a través de los múltiples medios de comunicación que tenemos con nuestros usuarios, tales como el servicio de mensajería directa o por medio de cualquiera de nuestras paginas oficiales de redes sociales.
1. DEFINICIONES
Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:
Hyper Beam Cards: Persona moral - empresa de origen mexicano, distribuidora oficial de diferentes productos de diferentes compañías dedicadas a los Juegos de Cartas Coleccionables; al igual que accesorios proveídos por terceros. Dicha distribución no se limita solo a la venta, sino a la organización de eventos oficiales como la entrega de producto promocional de dichas compañías.
Usuario: Persona física que utiliza los servicios de Hyper Beam Cards.
Cliente: Usuario que realiza una orden de compra con Hyper Beam Cards, con la finalidad de adquirir un producto.
Compañía tercera: Toda aquella compañía que trabaje junto a Hyper Beam Cards, dentro de sus parámetros de distribuidor oficial para la venta de productos y contenido promocional. Wizard of the Coast, The Pokémon Company, Bandai, Disney International (...).
Producto: Caudal de venta directa que Hyper Beam Cards ofrezca como parte de sus servicios.
Cliente: Usuario que realiza una transacción de compra con Hyper Beam Cards, con la finalidad de adquirir un producto.
Preventa: Producto vendido por Hyper Beam Cards previo a su lanzamiento oficial; siguiendo los estándares y reglas proveídos por la compañía tercera.
Pedido: Orden de compra creada por un cliente.
2. DEL USO DEL SITIO WEB
El Sitio Web Hyper Beam Cards tiene como propósito principal proporcionar a los usuarios información sobre productos y servicios relacionados con juegos de cartas coleccionables; así como la venta y entrega de dichos productos.
2.1 Al ingresar a nuestro sitio, estás confirmando que:
* Tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia, o cuentas con la autorización de tu tutor.
* Usarás la plataforma con fines legítimos y siempre respetando nuestros Términos y Condiciones.
* La información que proporciones será clara, actualizada y completa, ya sea al registrarte o al realizar una compra.
2.2 Restricciones de Uso
El uso del sitio web de Hyper Beam Cards queda estrictamente limitado a fines lícitos y conforme a los presentes Términos y Condiciones. Se prohíbe expresamente:
* Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos pertenecientes a Hyper Beam Cards.
* Ejecutar acciones que puedan dañar, interrumpir o afectar negativamente el funcionamiento del sitio web, incluyendo, sin limitarse a ello, la introducción de virus, programas maliciosos o cualquier tecnología perjudicial.
* Reproducir, distribuir, copiar o utilizar cualquier contenido del sitio web sin el consentimiento previo y por escrito de Hyper Beam Cards.
2.3 Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños, bases de datos y funcionalidades, es propiedad de Hyper Beam Cards o de sus respectivos propietarios. El uso no autorizado de este contenido está prohibido y puede dar lugar a acciones legales.
2.4 Modificaciones del Sitio Web
Hyper Beam Cards se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender temporal o permanentemente cualquier parte del sitio web sin previo aviso.
2.5 Exoneración de Responsabilidad
Hyper Beam Cards no garantiza que el sitio web esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades técnicas, ni se hace responsable por:
* Daños o pérdidas derivados del uso del sitio web.
* Errores en la información proporcionada.
* Problemas técnicos fuera del control de Hyper Beam Cards.
2.6 Enlaces a Terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que no están bajo el control de Hyper Beam Cards. Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia, y Hyper Beam Cards no asume responsabilidad alguna por el contenido o servicios ofrecidos en dichos sitios.
2.7 Suspensión de Acceso
Hyper Beam Cards se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio web a cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones o realice actividades perjudiciales para la plataforma o la comunidad.
3. De los Derechos de Autor, Propiedad Intelectual, Marcas, Patentes y Licencias
Todos los contenidos disponibles a través de los servicios ofrecidos por Hyper Beam Cards -incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, imágenes, textos, botones, logotipos, videos, archivos descargables, precios y bases de datos son propiedad exclusiva de Hyper Beam Cards y se encuentran protegidos conforme a la legislación vigente en materia de derechos de autor y propiedad intelectual. Asimismo, el sitio web de Hyper Beam Cards puede incluir marcas, logotipos y materiales pertenecientes a terceros, tales como Magic: The Gathering, One Piece Card Game, Pokémon TCG, Flesh and Blood, Disney Lorcana y Star Wars Unlimited. Dichos elementos son propiedad de sus respectivos titulares, quienes pueden o no tener relación comercial o jurídica con Hyper Beam Cards.
Hyper Beam Cards manifiesta su compromiso con el respeto a los derechos de propiedad intelectual de terceros. En caso de que algún usuario considere que el contenido publicado en el sitio infringe derechos de autor o propiedad intelectual, podrá presentar una reclamación mediante correo electrónico, incluyendo los elementos necesarios para la evaluación del caso. La empresa se compromete a revisar la solicitud y, de resultar procedente, a retirar el contenido en cuestión.
4. Comunicación con el Usuario
Al hacer uso de los servicios proporcionados por Hyper Beam Cards y al remitir comunicaciones electrónicas tales como correos electrónicos, mensajes de texto u otros medios digitales, el usuario reconoce y acepta que cualquier contenido, material o información enviada será considerado propiedad exclusiva de Hyper Beam Cards. Dicho contenido no será devuelto al usuario, salvo que exista una orden judicial que así lo determine.
5. Riesgos y Responsabilidad
El usuario acepta y comprende que, al adquirir productos a través de la tienda en línea, aplicación móvil o establecimientos físicos de Hyper Beam Cards, se encuentra sujeto a los siguientes términos:
5.1 Riesgos por productos dañados o extraviados durante el envío:
Hyper Beam Cards se compromete a adoptar todas las medidas razonables para proteger y embalar adecuadamente los productos antes de su envío, con el fin de garantizar su transporte seguro. En caso de que el producto llegue dañado o no sea entregado, el usuario deberá contactar de inmediato al área correspondiente para iniciar el procedimiento de investigación y resolución. Hyper Beam Cards no se hace responsable de daños o pérdidas ocasionadas por:
* Dirección incorrecta o información de contacto proporcionada de manera errónea por el usuario.
* Uso indebido de los productos desde el momento en que el usuario recibe el paquete.
* Acciones malintencionadas del usuario respecto a los productos.
Hyper Beam Cards analizará cada caso individualmente, y la resolución quedará a discreción exclusiva de la empresa.
Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario reconoce y acepta asumir todos los riesgos relacionados con el envío de los productos.
5.2 Disputas relacionadas con la entrega de productos
En caso de cualquier disputa relacionada con la entrega, el usuario deberá levantar un tique en el departamento de Atención al Cliente para iniciar el proceso de resolución.
6. Tiempos de Envío, Entregas en Tienda y Preparación del Pedido
6.1 Plazos de Procesamiento
Los pedidos efectuados a través de Hyper Beam Cards serán procesados dentro de un plazo estimado de uno a tres (1-3) días hábiles, contados a partir de la recepción del pedido. Dicho plazo podrá extenderse en periodos especiales, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, lanzamientos, prelanzamientos, y fechas en las que Hyper Beam Cards participe como expositor u organizador de eventos.
6.2 Plazos de Envío
El tiempo de entrega estará sujeto al servicio de mensajería seleccionado por el cliente y comenzará a computarse desde el momento en que Hyper Beam Cards entregue el paquete procesado a la empresa de mensajería correspondiente. Los plazos de entrega podrán variar por causas ajenas a Hyper Beam Cards, incluyendo, pero no limitándose a demoras logísticas, condiciones climáticas o contingencias operativas del proveedor de mensajería.
6.3 Dirección de Envío Incompleta o Incorrecta
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada. Cualquier modificación posterior a la confirmación del pedido podrá generar cargos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos íntegramente por el cliente. Hyper Beam Cards no será responsable por pérdidas, daños o retrasos derivados de errores en la dirección proporcionada, incluyendo omisiones, datos incompletos o información incorrecta.
7. Productos y Precios
7.1 Actualización de Información
Hyper Beam Cards se obliga a mantener actualizada la información relativa a productos y precios publicada en su sitio web. No obstante, se reserva el derecho de efectuar modificaciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, con el fin de corregir errores, inconsistencias o discrepancias relacionadas con el inventario, descripción de productos, fechas de lanzamiento o precios.
7.2 Disponibilidad de Productos
Antes de concluir el proceso de compra, el sistema informático notificará al cliente sobre la disponibilidad del producto seleccionado. En caso de que el producto no se encuentre disponible, se podrán ofrecer alternativas similares. El procesamiento de cualquier pedido estará condicionado a la confirmación del pago total correspondiente, momento a partir del cual se garantizará la disponibilidad del producto.
7.3 Variaciones en Inventario y Precios
Debido a la naturaleza dinámica del inventario y la constante actualización de precios, Hyper Beam Cards advierte que pueden presentarse las siguientes situaciones:
* La inexistencia del producto en inventario al momento de procesar el pedido.
* La publicación de ofertas incorrectas o no vigentes.
* La aplicación errónea de precios por fallas técnicas o humanas.
Hyper Beam Cards se reserva el derecho de cancelar pedidos que no cumplan con estas políticas o que infrinjan cualquier otro término establecido en nuestros Términos y Condiciones.
8. Confirmación, Procesamiento y Aceptación de Pedidos
8.1 Confirmación de Pedido
Una vez que el usuario haya realizado y completado el pago correspondiente a un pedido, Hyper Beam Cards enviará una confirmación automatizada vía correo electrónico, la cual acreditará únicamente la recepción de la solicitud. Dicha confirmación no constituye aceptación del pedido ni el inicio de su procesamiento, ya que todos los pedidos están sujetos a revisión por parte de los sistemas de seguridad internos.
8.2 Aceptación y Procesamiento
La aceptación del pedido estará sujeta a la validación de seguridad y disponibilidad. En caso de ser aprobado, se procederá con su procesamiento. Si el pedido es rechazado, el usuario será notificado mediante correo electrónico.
8.3 Procesamiento Individual de Pedidos
Cada pedido será procesado de manera independiente. No será posible editar, fusionar ni combinar pedidos una vez confirmados. Se recomienda al usuario incluir todos los productos deseados en una sola orden para evitar inconvenientes logísticos.
8.4 Derecho de Aceptación o Rechazo
Hyper Beam Cards se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, por causas que incluyen, pero no se limitan a:
* Discreción Comercial: Podrán rechazarse pedidos que, a juicio de la empresa, representen un riesgo o resulten inapropiados por motivos de seguridad.
* Errores en los Precios: Si se detecta un error evidente en el precio publicado, se notificará al cliente antes de procesar el pedido. El cliente podrá optar por continuar con la compra al precio corregido o cancelar el pedido sin penalización.
* Información del Cliente: Pedidos que contengan información incorrecta, incompleta o inconsistente podrán ser rechazados.
* Pedidos excedidos: Cuando algún pedido llegue a sobrepasar el límite preestablecido de la cantidad de producto adquirible, cuando aplique.
8.4.1 Política de No Cancelación
Hyper Beam Cards manifiesta su compromiso con el cumplimiento íntegro de la oferta publicada a través de sus canales oficiales de difusión, incluyendo su sitio web y redes sociales. Una vez que un producto haya sido solicitado por el cliente y aceptado por Hyper Beam Cards conforme a los lineamientos establecidos en los presentes Términos y Condiciones, dicho pedido no podrá ser cancelado en ninguna circunstancia. Esta disposición aplica de manera especial a productos adquiridos bajo la modalidad de preventa limitada, cuya disponibilidad está sujeta a condiciones específicas de distribución y recae en Hyper Beam Cards cumplir con dichas condiciones. La empresa se reserva el derecho de aplicar esta política de forma estricta, con el fin de garantizar la equidad, transparencia y cumplimiento de los compromisos adquiridos con todos sus clientes.
8.5 Reembolsos por Órdenes Rechazadas
En caso de rechazo del pedido, el usuario será debidamente notificado y se procederá al reembolso íntegro de cualquier pago recibido.
8.6 Responsabilidad del Usuario
Se exhorta al usuario a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar el pedido, a fin de evitar demoras, errores o cancelaciones en el proceso de compra.
9. Pagos
9.1 Métodos de Pago Aceptados
Hyper Beam Cards acepta diversas formas de pago con el objetivo de garantizar la comodidad y seguridad del cliente. Las opciones disponibles incluyen:
* Mercado Pago;
* PayPal;
* Open Pay.
El usuario dispondrá de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas para completar el pago correspondiente. En caso de no confirmarse el pago dentro del plazo estipulado, el pedido será cancelado automáticamente.
9.3 Disponibilidad de Productos
Los productos se retiran del inventario al momento de realizar la compra. Por lo tanto, existe la posibilidad de que algunos productos se agoten mientras se espera la confirmación del pago. En tales casos, Hyper Beam Cards se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución, que podrá consistir en un reembolso o una alternativa equivalente.
9.4 Garantía de Disponibilidad
La disponibilidad de los productos no podrá ser garantizada hasta que el pago haya sido confirmado y recibido en su totalidad.
9.5 Seguridad en los Pagos
Hyper Beam Cards prioriza la seguridad y confidencialidad de los datos de pago del cliente. Para ello, se emplea tecnología de encriptación SSL que protege la información sensible durante todo el proceso de transacción.
9.6 Aceptación de Términos
Al utilizar los servicios de Hyper Beam Cards, incluyendo la compra en línea, el usuario acepta expresamente los términos y condiciones establecidos en esta política de pagos.
9.7 Atención al Cliente
Para cualquier duda o inquietud relacionada con el proceso de pago, el usuario podrá comunicarse con Hyper Beam Cards a través de los canales oficiales de atención al cliente.
10. Política de Reembolsos
Hyper Beam Cards evaluará las solicitudes de reembolso conforme a los siguientes términos:
10.1 Criterios de Procedencia
El cliente podrá solicitar un reembolso en caso de recibir un producto dañado, incompleto o distinto al solicitado. Cada solicitud será analizada individualmente por el equipo correspondiente, y en caso de ser procedente, el reembolso será procesado dentro de un plazo de dos (2) a diez (10) días hábiles.
10.2 Forma de Reembolso
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente al momento de realizar la compra. Si, una vez transcurrido el plazo indicado, el cliente no ha recibido el reembolso, deberá contactar directamente a su institución financiera, ya que Hyper Beam Cards no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros.
10.3 Recomendación al Cliente
Se exhorta al cliente a revisar detenidamente la presente política antes de efectuar cualquier compra, a fin de comprender los términos y condiciones aplicables al proceso de reembolso.
11. Política de Devolución de Pedidos
Hyper Beam Cards manifiesta su compromiso con la calidad de sus productos y la satisfacción del cliente. Las devoluciones y cambios estarán sujetos a las siguientes disposiciones:
11.1 Plazo para Notificación
El cliente deberá notificar cualquier inconveniente relacionado con su pedido dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción de este. Transcurrido dicho plazo, la solicitud podrá ser rechazada, salvo disposición legal en contrario.
11.2 Productos Sellados
Todos los productos sellados comercializados por Hyper Beam Cards provienen directamente de fábrica. En caso de defectos de fabricación o daños internos (por ejemplo, cartas dañadas dentro de sobres sellados), el cliente deberá gestionar la reclamación directamente con el fabricante. No se aceptarán devoluciones de productos sellados que hayan sido abiertos.
11.3 Devoluciones en Sucursal
Cuando el cliente recoja su pedido en una sucursal física, se recomienda verificar el estado de los productos antes de retirarse. Cualquier devolución deberá ser gestionada en el momento, directamente con un representante autorizado.
11.4 Envío de Productos para Devolución
Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá embalar adecuadamente el producto y enviarlo conforme a las instrucciones proporcionadas. Para artículos de alto valor, se recomienda utilizar servicios con seguimiento y seguro. Los costos de envío podrán variar según el motivo de la devolución y la evaluación realizada por Hyper Beam Cards.
11.5 Reportes Fuera de Plazo
Las solicitudes de devolución por daños, defectos o faltantes reportados fuera del plazo establecido podrán ser rechazadas o tratadas como incidencias fuera de garantía, a discreción de Hyper Beam Cards.
11.6 Excepciones por Defectos de Fabricación
En caso de defectos de fabricación en accesorios u otros productos no relacionados directamente con cartas sueltas, se recomienda al cliente contactar al fabricante correspondiente, conforme a sus políticas de garantía y devolución.
11.7 Evaluación y Resolución
Cada solicitud de devolución será evaluada de forma individual. Hyper Beam Cards determinará si procede un reemplazo, reembolso, crédito en tienda u otra forma de compensación. El resultado será comunicado al cliente mediante el sistema de tickets o al correo electrónico registrado.
12. Prelanzamientos y Preventas
12.1 Condiciones de Entrega
Todos los productos adquiridos bajo la modalidad de prelanzamiento o preventa serán enviados exclusivamente a partir de la fecha oficial de lanzamiento del producto correspondiente. Hyper Beam Cards no realizará entregas.
12.2 Pedidos Combinados
En caso de que el cliente efectúe un pedido que incluya tanto productos en preventa como productos de disponibilidad regular, la totalidad del pedido será enviada en una sola exhibición, a partir de la fecha oficial de lanzamiento del producto en preventa. El cliente acepta que no se realizarán envíos parciales ni entregas separadas.
12.3 Procesamiento de Pedidos de Preventa
Los pedidos de preventa se procesan de manera individual e irrevocable. Una vez confirmados, no podrán ser editados, combinados ni modificados. Se recomienda al cliente incluir todos los productos deseados en un solo pedido para evitar inconvenientes logísticos o administrativos.
12.4 Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con la política de prelanzamientos y preventas, el cliente podrá comunicarse con Hyper Beam Cards a través de los canales oficiales de atención al cliente, donde se le brindará la asistencia correspondiente.
Si necesitas buscar información específica dentro de estos Términos y Condiciones, házmelo saber.